返金ポリシー

商品の返品および返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当ショップのサポート窓口（support@ohmyjellyjapan.com）までご連絡ください。商品に欠陥がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。

不具合による返品の際の返送送料は、当ショップが全額負担いたします。返品された商品の到着および状態の確認後、5〜7営業日以内にお客様のご決済方法へ返金手続きを行います。詳細な手順については、ご連絡をいただいた際に個別にご案内いたします。